Termos e Condições de Utilização e Venda – whispers.pt

Data da última atualização: 29/07/2025

Bem-vindo(a) à whispers.pt. A utilização deste website e a realização de encomendas através do mesmo estão sujeitas aos presentes Termos e Condições, que regem a relação contratual entre o utilizador e a empresa.

Ao efetuar uma compra, declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. Produtos e Encomendas

A whispers.pt dedica-se à comercialização online de produtos de cariz adulto. Todos os produtos apresentados estão sujeitos à disponibilidade de stock. Reservamo-nos o direito de modificar os preços e condições sem aviso prévio, sendo aplicáveis os termos em vigor à data da compra.

2. Preços e Pagamentos

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Os meios de pagamento disponíveis são:

  • Cartão de Crédito/Débito

  • Referência Multibanco

  • MB WAY

  • Pagamento à Cobrança (disponível apenas para Portugal Continental – acresce taxa de 2,50€)

As transações são protegidas por encriptação SSL (Secure Socket Layer), garantindo um ambiente seguro para os seus dados.

3. Envio e Entrega

  • Encomendas efetuadas até às 16h em dias úteis e com stock disponível são enviadas no próprio dia.

  • Entregas em Portugal Continental são normalmente realizadas em 24h úteis.

  • Enviamos para Ilhas, Europa e países fora da União Europeia, estando os prazos e custos sujeitos a variação.

  • As encomendas são entregues em embalagens discretas, sem qualquer referência à nossa loja.

  • O remetente indicado é um nome genérico, sem conotação sexual.

Confidencialidade e discrição são prioridade.
✅ Envio em 24h | Pagamento Seguro | Entrega Discreta

4. Despesas de Envio

  • Portugal Continental e Ilhas: 5,50€

  • Internacional: 10€

  • Pagamento à cobrança: +2,50€

Custos sujeitos a alteração sem aviso prévio. Encomendas não levantadas poderão implicar o pagamento das despesas de envio/cobrança.

5. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Nos termos legais (DL n.º 24/2014), o consumidor tem 14 dias consecutivos, após a receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução. Para tal, deverá:

  1. Preencher o [Formulário de Devolução/Avarias – PDF aqui]

  2. Enviar os produtos acompanhados da fatura original, sem sinais de uso, com a embalagem e selos intactos.

O reembolso será feito sob forma de nota de crédito ou voucher, excluindo os custos de envio e cobrança (exceto em caso de erro da nossa parte).

Exclusões de devolução:

  • Produtos abertos, usados ou sem o selo de inviolabilidade

  • Lingerie sem etiqueta ou com sinais de uso

  • Artigos de higiene íntima, cremes, lubrificantes, géneros alimentares ou suplementos

  • DVD’s e outros produtos selados após abertura

A devolução deve ser feita por conta do cliente. Não aceitamos devoluções à cobrança.

6. Cancelamento ou Modificação de Encomendas

Encomendas podem ser canceladas ou alteradas apenas antes de serem expedidas. Para tal, contacte-nos com urgência através de geral@whispers.pt.

7. Garantia

Nos termos da legislação aplicável (DL n.º 84/2021), todos os produtos gozam de garantia de 3 anos em caso de defeito de fabrico.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A whispers.pt cumpre integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 e a Lei n.º 58/2019.

Os seus dados são tratados de forma lícita, leal e transparente, apenas para fins relacionados com a compra, envio e apoio ao cliente. Poderá, a qualquer momento, solicitar acesso, alteração ou eliminação dos seus dados.

Mais informações na nossa [Política de Privacidade].

9. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a navegação, analisar padrões de uso e apresentar promoções personalizadas. Pode configurar as permissões no seu navegador.

10. Lei Aplicável e Foro Competente

Em caso de litígio, será aplicável a legislação portuguesa. As partes elegem o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

11. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios. Para mais informações, consulte:
www.consumidor.gov.pt
www.cniacc.pt

Contactos:
Email: geral@whispers.pt
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h00 às 17h00

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